在当今的数字化环境中，获取潜在客户并通过销售漏斗培育他们需要多渠道的方法。虽然电子邮件和社交媒体仍然很重要，但短信 (SMS) 已成为直接、即时互动的强大工具。然而，仅仅随机发送消息并不能解决问题。成功的基于文本的潜在客户漏斗需要明确的消息传递层级，以及基于潜在客户阶段、意向和过往互动的结构化沟通方法。这种层级结构可确保您的消息具有相关性、及时性并能创造价值，最终推动转化并建立更牢固的客户关系。您可以将其视为一场精心策划的对话，引导您的潜在客户从最初的认知到最终成为满意的客户。
基础：认知和初始选择加入
消息传递层级的顶层侧重于吸引注意力并确保关键的选择加入。这是您的初始接触点决定联系成败的关键所在。从清晰、简洁、以利益为导向的消息入手。思考您的目标受众可能在哪里看到您的行动号召——网站、社交媒体广告还是实体标识？根据具体情况定制消息。您的初始消息应清晰阐述选择接收的价值主张：独家优惠、有价值的内容、抢先体验等等。最重要的是，它必须明确说明用户选择接收短信，并提供如何选择退订的说明（例如，“回复 STOP 取消订阅”）。用户遵从是关键！例如：“发送 JOIN 至 [贵公司] 获取独家优惠！”或“下载我们的免费电子书！发送 EBOOK 至 [您的号码] 即可立即访问。” 用户选择接收后，发送一条欢迎消息，确认订阅，并设定他们接收消息的类型和频率。“欢迎加入 [贵公司]！您将收到 [产品/服务] 的最新消息、独家优惠和实用技巧。回复 STOP 可随时取消订阅。”
培养潜在客户：创造价值并建立信任
一旦您拥有订阅者，下一步就是用有价值的内容培养潜在客户并建立信任。在这个阶段，您将展示专业知识并解决他们的痛点。精心设计信息丰富、引人入胜且与客户最初兴趣（如果已知）相关的信息。分享博客文章链接、提供免费资源、实用技巧，并提出问题以更好地了解他们的需求。在此阶段，避免使用过于推销的语言；专注于建立融洽关系并提供价值。根据受众的兴趣或行为进行细分，以传递更有针对性的信息。例如，如果有人下载了关 兄弟手机清单 于特定产品的电子书，请向他们发送相关文章和案例研究。使用个性化标记（例如，他们的姓名）使信息更具个性化。提出引人入胜的问题，例如：“您觉得我们电子书中的信息有用吗？请告诉我们您的想法！”或“您在[相关主题]方面面临的最大挑战是什么？”
转化点：克服异议并提供解决方案
随着潜在客户的参与度不断提高，信息传递的重点将转向将您的产品或服务作为满足其需求的解决方案。这一层级需要仔细考量并提供有针对性的方案。识别潜在的异议，并在您的信息中主动解决。突出产品或服务的主要优势，并展示社会认同（例如，客户评价、案例研究）。提供限时折扣、独家套餐或免费试用，以激励购买。使用强有力的行动号召，让他们轻松转化（例如，“立即购买”、“领取折扣”、“预约演示”）。例如：“准备好改善 向量数据库的近似最近邻搜索您的[问题]了吗？我们的[产品/服务]已帮助数百人实现[预期结果]。立即领取您的八折优惠：[链接]。” 监控互动指标（点击率、转化率），以优化您的信息传递，并确定哪些方法最有效。
转化后：留存和宣传
信息传递的层级结构并非随着销售而结束。转化后，要注重客户留存和宣传。发送感谢信息，提供订单更新，并通过短信提供及时的客户支持。征求他们的体验反馈，并鼓励他们留下评论。向忠实客户提供独家优惠和促销活动，以激励他们重复购买。为他们创造成为品牌拥护者的机会（例如，推荐计划）。一句简单的“感谢您的惠顾！希望您 西班牙 电话号码 喜欢新的[产品]。需要帮助？请回复此消息，我们将竭诚为您服务。”就能起到很大的作用。通过持续互动并提供价值，您可以将满意的客户转化为忠诚的拥护者，从而推动您的业务进一步增长和成功。请记住，始终为他们提供便捷的沟通偏好管理方式，并在他们选择退出时提供退出选项。