Мувофиқи маълумоти Forbes , ҳар рӯз дар саросари ҷаҳон 361,6 мактуб фиристода мешавад.
Аммо биёед воқеӣ бошем – таҳияи стратегияи муассири маркетинги почтаи электронии B2B метавонад мисли паймоиш дар лабиринт эҳсос кунад. Ба ҷои он ки рӯйхати худро бо таблиғот пур кунед, почтаи электронӣ дар бораи эҷоди муносибатҳо, парвариши роҳбарон ва бастани аҳдҳо мебошад. Дуруст ба даст овардани он муҳим аст, ки ҳар як маърака воқеан таъсир расонад.
Ин дастур ба шумо дар бораи ҳама чизҳое, ки шумо бояд донед, барои баланд бардоштани ROI-и худ бо маркетинги почтаи электронии B2B роҳнамоӣ мекунад. Мо асосҳоро фаро мегирем, ба шумо дар таҳияи стратегияи устувор роҳнамоӣ мекунем ва таҷрибаи беҳтаринро мубодила мекунем.
Фаҳмидани асосҳои маркетинги почтаи электронии B2B
Маркетинги почтаи электронии B2B маънои фиристодани паёмҳои мувофиқ ба тиҷорати дигарро дорад:
Маҳсулот ё хидматҳои худро таблиғ кунед
Тарбияи муносибатҳо
Фурӯшро пеш баред
Баръакси маркетинги B2C, ки ба истеъмолкунандагони инфиродӣ нигаронида шудааст, маркетинги почтаи электронии B2B ба тиҷоратҳо тамаркуз мекунад, яъне шумо аксар вақт ба як қатор қарорҳо муроҷиат мекунед ва бо давраҳои тӯлонии фурӯш сарукор доред.
Муҳимияти маркетинги почтаи электронии B2B наметавонад аз ҳад зиёд арзёбӣ шавад. Он то ҳол яке аз каналҳои муассир аст, ки 50% фурӯшандагон онро стратегияи таъсирбахши худ номидаанд.
Бозгашти сармоягузорӣ (ROI) яксон таъсирбахш аст – ба ҳисоби миёна, почтаи электронӣ барои ҳар як $1 сарфшуда 36 доллар тавлид мекунад ва онро барои ҳама стратегияи B2B ҳатмист.
Чӣ тавр маркетинги почтаи электронии B2B аз B2C фарқ мекунад
Гарчанде ки ҳарду мактубҳои B2B ва B2C барои ҷалб кардан ва табдил додан ҳадаф доранд, ин ду аз ҷиҳати равиш ба куллӣ фарқ мекунанд:
Шунавандагони мақсаднок : мактубҳои B2B ба мутахассисони тиҷорат тамаркуз мекунанд, дар ҳоле ки мактубҳои B2C ба истеъмолкунандагони инфиродӣ нигаронида шудаанд.
Сикли харид : Давраҳои фурӯши B2B аксар вақт дарозтар буда, нигоҳубин ва ҷалби бештарро талаб мекунанд. Хариди B2C одатан тезтар ва импулсивӣтар аст.
Мундариҷа ва оҳанг : Почтаи электронии B2B маъмулан расмӣ, ба маълумот асосёфта ва ба ҳалли мушкилоти тиҷорат нигаронида шудааст. Почтаи электронии B2C аксар вақт тасодуфӣ ва эҳсосот аст.
Қабули қарор : Хариди B2B якчанд қарор қабулкунанда ва нуқтаҳои баландтари нархро дар бар мегирад, дар ҳоле ки қарорҳои хариди B2C одатан аз ҷониби як шахс қабул карда мешаванд.
Дар бораи фарқиятҳо байни маркетинги B2B ва маркетинги B2C бештар маълумот гиред.
Чаро тиҷорати шумо ба маркетинги почтаи электронии B2B ниёз дорад
Стратегияи самараноки маркетинги почтаи электронии B2B метавонад барои тиҷорати шумо манфиатҳои калон диҳад:
Дастрасии камхарҷ : Маркетинги почтаи электронӣ ба шумо имкон медиҳад бо як аудиторияи калон бо арзиши нисбатан кам пайваст шавед.
Фардикунонӣ : Шумо метавонед сегментатсияро истифода баред, то паёмҳои худро дар асоси соҳаҳо, унвонҳои кор ё дар ҷое, ки дурнамоҳо дар сафари харид ҳастанд, мутобиқ созед.
Насли пешбар ва тарбия : Даъватҳои мақсаднок ба амал (CTAs) барои роҳнамоии кӯмак ба роҳбарон тавассути хати фурӯш.
Барқарор кардани муносибатҳо : Почтаи электронии мунтазам ва арзишманд барои барқарор кардани муносибатҳои дарозмуддат бо мизоҷон ва дурнамо кӯмак мекунад.
Натиҷаҳои ченшаванда : Маркетинги почтаи электронӣ нишондиҳандаҳои равшанро пешниҳод мекунад, ба монанди нархҳои кушода, нархҳои маълумоти почтаи электронӣ клик ва табдилҳо, ки ба шумо барои такмил додани равиши худ кӯмак мекунанд.
Authority Brand : Мундариҷаи пайваста ва босифат бренди шуморо ҳамчун пешвои фикрронӣ ҷойгир мекунад ва эътимод ва эътимодро эҷод мекунад.
Таҳияи стратегияи самараноки маркетинги почтаи электронии B2B
Бо гузоштани таҳкурсии қавӣ бо ҳадафҳои равшан, фаҳмидани кӣ будани аудиторияи шумо ва таҳияи мундариҷаи фардӣ, шумо ҳама чизеро доред, ки барои эҷод кардани маъракаҳое, ки воқеан натиҷаҳоро ба бор меоранд, доред.
Биёед ин мафҳумҳоро минбаъд тақсим кунем.
1. Ҳадафҳои равшан ва KPI муқаррар кунед
Пеш аз ҳама, муайян кунед, ки чӣ мехоҳед маркетинги почтаи электронии худро ба даст оред. Оё шумо ҳадафи тавлиди пешбар, огоҳии бренд ё афзоиши фурӯш ҳастед?
Мушаххас бошед: масалан, дар давоми шаш мох фуруши махсулотро 20 фоиз зиёд кардан лозим аст.
Пас аз он ки шумо ҳадафҳои маркетинги мундариҷаи b2b: роҳнамои ниҳоӣ барои соли 2025 худро доред, дар бораи нишондиҳандаҳои асосии фаъолият (KPI) қарор қабул кунед, то пешрафти худро пайгирӣ кунед. Агар баланд бардоштани огоҳии бренд ҳадафи шумо бошад, KPI-и шумо метавонад трафики вебсайт аз маъракаҳои почтаи электронӣ бошад.
2. Шунавандагони мақсадноки худро муайян кунед ва шахсиятҳои харидорро эҷод кунед
Донистани он ки шумо бо кӣ сӯҳбат мекунед, муҳим аст. Аз эҷод кардани шахсиятҳои харидор оғоз кунед, ки муштариёни идеалии шуморо рақамҳо be намояндагӣ мекунанд – таваҷҷӯҳ ба тасмимгирандагон дар тиҷорат.
Аз доираи демографии асосӣ берун равед ва мушкилот, ҳадафҳо ва ангезаҳои онҳоро баррасӣ кунед. Тавассути пурсишҳо, мусоҳибаҳо, фикру мулоҳизаҳои фурӯш ва маълумоти дохилӣ фаҳмишҳоро ҷамъ кунед.
Фаҳмидани ин шахсиятҳо ба шумо имкон медиҳад, ки мундариҷаи бештар фардӣ ва муассир эҷод кунед.
3. Нақшаи мундариҷаро таҳия кунед
Бо дарназардошти шунавандагони худ, вақти сохтани нақшаи мундариҷа расидааст.
Бо эҷод кардани тақвими почтаи электронӣ, ки ба одатҳои шунавандагони шумо мувофиқат мекунад, оғоз кунед – дар бораи он фикр кунед, ки онҳо кай эҳтимолияти почтаи электронии худро мекушоянд.
Оё онҳо ҳангоми нӯшидани қаҳваи субҳи худ онро тафтиш мекунанд?
Ё онҳо пас аз мубориза бо бесарусомонӣ тамоми рӯз ба паёмдони худ соати 21 меоянд?
Таваҷҷӯҳ ба расонидани сифат бар миқдор; Ҳадафи камтари почтаи электронӣ бо мундариҷаи пурарзиш бештар. Нуқтаҳои дарди онҳоро ҳал кунед ва бренди худро ҳамчун роҳи ҳал пешниҳод кунед. Шунавандагони худро аз рӯи хусусиятҳои онҳо гурӯҳбандӣ кунед, то шумо метавонед паёмҳои мақсаднок фиристед, ки ба ҳам мувофиқат кунанд.
Беҳтарин таҷрибаҳо барои маъракаҳои почтаи электронии B2B
Вақте ки сухан дар бораи маркетинги почтаи электронии B2B меравад, он танҳо дар бораи фиристодани паёмҳои электронӣ нест, он дар бораи фиристодани мактубҳои дурусте мебошад , ки бо шунавандагони шумо ҳамоҳангӣ мекунанд ва амалро пеш мебаранд.
Бо риояи чанд таҷрибаҳои беҳтарин, шумо метавонед боварӣ ҳосил кунед, ки маъракаҳои шумо дар паёмдонҳои серодам фарқ мекунанд, муносибатҳои қавитар барқарор кунед ва дар ниҳоят ROI-и худро афзоиш диҳед.
Ин тавр аст:
1. Сатрҳои мавзӯъҳои ҷолибро нависед
Сатри мавзӯъ аввалин (ва баъзан танҳо) имкони ҷалби таваҷҷӯҳ аст. Бо 47% қабулкунандагон танҳо дар асоси сатри мавзӯъ паёмҳои электронӣ мекушоянд , онро ҳисоб кунед.
Кунҷковӣ эҷод кунед, мушаххас бошед ва аз ибораҳои спамӣ, ба монанди “пешниҳоди вақти маҳдуд” худдорӣ кунед. Онро кӯтоҳ нигоҳ доред – 44 аломат ё камтар аз он беҳтар аст.
2. Мундариҷаи худро шахсӣ кунед
Замони яккачинӣ гузаштанд.
Фардикунонӣ танҳо дар бораи илова кардани номи касе ба почтаи электронӣ нест, он дар бораи расонидани мундариҷаи ба ниёзҳои онҳо мувофиқ аст.
Шунавандагони худро гурӯҳбандӣ кунед, паёмҳои худро дар асоси рафтор ё афзалиятҳо созед ва тафсилотро ба монанди харидҳои охирин ё муошират дохил кунед.
3. Барои мобилӣ оптимизатсия кунед
Бо он ки мутахассисони бештар дар телефонҳои худ мактубҳои электрониро мехонанд, оптимизатсияи мобилӣ ҳатмист.
Тарҳи ҷавобгӯеро истифода баред, ки ба андозаҳои гуногуни экран мувофиқат кунад, тарҳбандии худро оддӣ нигоҳ доред ва мутмаин бошед, ки матн хондан осон аст (14px ё калонтар).
Тугмаҳо бояд кофӣ калон бошанд, то бароҳат ламс кунанд.
Андозагирии муваффақият ва такмилдиҳӣ
Барои боварӣ ҳосил кардани кӯшишҳои маркетинги почтаи электронии B2B, шумо бояд меъёрҳои дурустро пайгирӣ кунед:
Меъёри кушода : Ҳарчанд муҳим аст, дар бораи тағирот дар сиёсати махфият (ба монанди ҳифзи махфияти почтаи электронии Apple), ки метавонад ба дурустии пайгирӣ таъсир расонад, дар хотир доред.
Меъёри клик (CTR) : Андоза мекунад, ки чанд нафар одамон истинодҳоро дар почтаи электронии шумо клик кардаанд. CTR баландтар аксар вақт нишон медиҳад, ки мундариҷа ва CTA-и шумо мувофиқанд.
Меъёри табдил : Фоизи гирандагон, ки амали дилхоҳро анҷом доданд (ба монанди сабти ном ба намоиш) пас аз клик.
Воситаҳои таҳлилиро истифода баред
Платформаҳои маркетинги почтаи электронӣ асбобҳои дарунсохташудаи таҳлилиро пешниҳод мекунанд, ки ба шумо дар вақти воқеӣ пайгирӣ кардани иҷроиш кӯмак мекунанд. Бисёриҳо инчунин бо системаҳои CRM барои дидани ҳамаҷонибаи стратегияи шумо ҳамгиро мешаванд. Санҷиши A/B як роҳи олии дидани он аст, ки кадом мундариҷа бо шунавандагони шумо бештар садо медиҳад.
Стратегияҳои такмили доимӣ
Рӯйхати почтаи электронии шумо табиатан бо мурури замон нобуд мешавад ва тақрибан 22,7% суроғаҳо ҳамасола кӯҳна мешаванд . Барои самаранок нигоҳ доштани маъракаҳои худ, рӯйхати худро мунтазам афзоиш диҳед ва нархҳои бекоркуниро назорат кунед. Агар бисёр одамон даст кашанд, ин метавонад аломати он бошад, ки мундариҷа ё басомади шумо ба ислоҳ ниёз дорад.
Пайгирии умумии ROI низ муҳим аст – он ба шумо тасвири равшани бозгашти сармоягузории маркетинги почтаи электронии шуморо медиҳад.
Бо маркетинги почтаи электронии B2B ROI-и худро ба ҳадди аксар афзоиш диҳед
Маркетинги почтаи электронии B2B ҳама дар бораи расонидани арзиш ва эҷоди муносибатҳои дарозмуддат аст.
Бо гузоштани ҳадафҳои дақиқ, фаҳмидани аудиторияи худ ва таҳияи мундариҷаи фардӣ, ки ба мобилӣ мувофиқ аст, шумо дар роҳи баланд бардоштани ROI-и худ хуб хоҳед буд.
Озмоиш, такмил ва таҳлили маъракаҳои худро идома диҳед ва бубинед, ки кӯшишҳои маркетинги почтаи электронии шумо ба рушди воқеии тиҷорат мусоидат мекунанд.
